Υπαναχώρηση / Επιστροφές Προϊόντων
Επιστροφές Προϊόντων
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Σύμφωνα με τον Ν.2551/1994 (όπως τροπ. από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013). Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν περιλαμβάνει τα προϊόντα που εξαιρεί ο νόμος, που μπορεί λόγω αλλoίωσης, να βλάψουν την δημόσια υγεία και ασφάλεια.
Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν ή τα προϊόντα που αγοράσατε και δεν ανήκουν στις παραπάνω κατηγορίες. Αυτό πρέπει να γίνει μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής, υπό προϋποθέσεις.:
1. Αρχικά, αν έχετε παραλάβει ελαττωματικό προϊόν.
2. Επίσης, εαν σας έχει αποσταλεί διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, εκ παραδρομής, με δική μας υπαιτιότητα.
Στην περίπτωση αυτή το προϊόν θα πρέπει να έχει όλες τις ετικέτες και τα αυτοκόλλητα του κατασκευαστή. Επίσης, δεν θα πρέπει να το έχετε ανοίξει απο την συσκευασία του, και να το έχετε χρησιμοποιήσει.
Για επιστροφές προϊόντων που παραγγείλατε διαφορετικό προϊόν από αυτό που επιθυμούσατε, θα χρεωθείτε εξ’ ολοκλήρου τα έξοδα μεταφοράς. Παράλληλα το προϊόν θα πρέπει να είναι κλειστό, σε άριστη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία, με όλες τις ετικέτες του.
Για την επιστροφή μέρους ή ολόκληρης της παραγγελίας σας παρακαλώ συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα ή επικοινώνησε μαζί μας στο τηλέφωνο 2314018045.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν. 2251/1994 περί Προστασίας των Καταναλωτών, όπως ισχύει, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την εξ αποστάσεως σύμβαση αγοράς εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, παρακαλούμε συμπληρώστε και υποβάλετε την παρακάτω ηλεκτρονική φόρμα. Μετά την υποβολή της αίτησής σας θα λάβετε επιβεβαίωση παραλαβής και θα ενημερωθείτε για τη διαδικασία επιστροφής του προϊόντος.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει μόνο στις περιπτώσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία και δεν εφαρμόζεται, μεταξύ άλλων, στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή έχουν σαφώς εξατομικευτεί (custom ή κατά παραγγελία προϊόντα).
- Προϊόντα που αλλοιώνονται ή λήγουν σύντομα.
- Σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας ή υγιεινής και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
- Στις λοιπές περιπτώσεις που εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994.
Σημείωση: Για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας και ασφάλειας, δεν γίνονται δεκτές υπαναχωρήσεις για τρόφιμα, ευπαθή προϊόντα, προϊόντα που απαιτούν συνθήκες ψύξης ή κατάψυξης, καθώς και για προϊόντα που έχουν παρασκευαστεί ή διαμορφωθεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές ή τις ειδικές απαιτήσεις του πελάτη.
Ηλεκτρονική δήλωση υπαναχώρησης
Συμπληρώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας και επιβεβαιώστε την υποβολή. Θα λάβετε email επιβεβαίωσης με τον χρόνο υποβολής.
